ACERCAMIENTOS TEÓRICOS DE LOS CONCEPTOS DE SOSTENIBILIDAD Y GERENCIA DEL SERVICIO DE CARA A LOS PROCESOS DE COMPETITIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES.
Resumen
El presente artículo pretende hacer un acercamiento teórico a los conceptos de las variables que intervienen en la competitividad de los hipermercados asentados en la ciudad de Medellín; el paper sigue una ruta documental utilizando la ficha documental como herrmaienta para la recopilación de la información para luego hacer un análisis de las variables que en ellas se identifican y generar una reflexión final.
Por ser un estudio de tipo cualitativo, no se hacen conclusiones sino reflexiones finales, en donde las observaciones hechas por el autor reflejan estrictamente la realidad de lo encontrado en los documentos estudiados sin hacer ninguna apreciación subjetiva del objeto de estudio.
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